《運營行為規(guī)范》講解了營運車輛的設(shè)備、服務(wù)和運營管理的具體要求。營運車輛方面，車身及玻璃需完好無損，車內(nèi)清潔整潔，座椅齊全且編號清晰，懸掛票價表和班車客運線路標(biāo)志牌，并按規(guī)定配置滅火器等安全服務(wù)設(shè)施。服務(wù)方面，乘務(wù)員需佩戴胸簽并持有上崗培訓(xùn)證，提供文明禮貌的服務(wù)，售票時做到唱收唱付，嚴(yán)格執(zhí)行票價規(guī)定，確保行包安全，中途休息時清點人數(shù)，向旅客宣傳旅行常識和乘車安全須知，禁止車上吸煙、賭博等違法活動。運營管理方面，司乘人員必須持證上崗，攜帶相關(guān)證件，車輛不得私改，按規(guī)定的線路運營，不得擅自改變行駛路線或中止班車，嚴(yán)格遵守運價規(guī)定，嚴(yán)禁超載，遇有違法行為應(yīng)及時采取措施，保障旅客人身和財產(chǎn)安全。
《運營行為規(guī)范》適用于營運車輛的所有者、管理者、駕駛員和乘務(wù)員，以及相關(guān)監(jiān)管部門。該規(guī)范旨在確保營運車輛的安全、舒適和服務(wù)質(zhì)量，提升乘客的乘車體驗，維護(hù)運輸市場的正常秩序，保障旅客的人身和財產(chǎn)安全。
