《溝通原理與技巧》講解了為何需要學習溝通的原理及技巧，并對不同形式的溝通過程進行了詳細解讀。課程首先探討了學習溝通的重要性和必要性，指出溝通貫穿于人的一生且在各行業尤其重要的是管理層。文中提及了溝通的基本定義、原理和過程，并引用多種模式進行深入剖析如拉斯韋爾五W模式、申農和韋弗模型以及雙行為模式等，不僅涉及語言層面也涉及非語言層面上的符號理解。該PPT還專門講解了改善非語言溝通的方法，如如何檢查并調整自己給他人帶來的感受，包括錄像回放自我觀察，借助空間和時間優化溝通效果，了解文化差異以提升跨文化交流質量。在傾聽部分中，則區分并分析了不同類型和級別的聆聽技巧，例如獲取信息式傾聽、批判式傾聽、情感移入式傾聽等。針對公共場所中的交流，特別是如何高效地主持工作會議如員工早會，從感性表達與視覺化輔助工具到資料整理和有效運用信息資源等方面提出了實用性的建議。總結內容聚焦于職場中合理利用溝通原則的實際應用，如保持學習的心態，共享知識和建立團隊合作態度的重要性。
《溝通原理與技巧》適用于企業管理、人力資源管理及其他需頻繁處理人際關系工作的職業群體。對于經常需要協調團隊活動，指導員工發展，處理客戶關系的人員尤為重要。此文檔能夠幫助企業經理和一線主管提高個人及其下屬間的信息交互效率，優化會議組織和個人匯報的表現。對于希望增強非正式對話能力的人士也有著積極幫助，無論是日常工作中同事間的交流還是正式環境下的陳述報告，掌握良好有效的溝通策略都是成功的基礎。此外，在任何涉及公共講話或教育領域工作的人也可受益于此，用以改進自身的公開演示技能，提升個人魅力及影響力。
