《調度業務逐級匯報制度》講解了公司在各級調度機構之間必須嚴格按照規定程序、時間，對日常安全生產和服務信息進行逐層上報的要求。文中明確了在安全生產與服務環節中發生的重大事故的匯報流程及相應應急措施。一旦發生各類重大安全事故時，當班調度員應立即了解和通報具體情況，并啟動相關應急救援預案執行搶救或搶修任務。文件規定，在遇到安全和生產的矛盾問題時，以安全保障為首要原則。對于停水、停電、停暖超過4小時的突發事件或非緊急維修工作，需即時報告給上級調度機構以及值班領導，并確保在事前取得必要的審核和批準手續。此外還特別指出涉及水、電、暖搶修和其他重點項目，每輪值交接班均要明確溝通工程的具體進展情況和現場異常變化，并向上匯報，保證整個公司內部的信息傳遞渠道暢通高效，有助于快速協調資源，解決突發狀況。
《調度業務逐級匯報制度》適用于從事電力、供水和供暖等公共事業服務行業的企業。這些單位擁有復雜的網絡設施系統，需要嚴格的信息上報機制來處理日常運維和突發事件。該制度尤其針對那些設有多個層級管理部門和操作中心的企業，在此類環境中保障各個層面的工作人員可以準確無誤地將關鍵事件和設備故障通知給正確的決策人非常重要。這不僅能提高企業的管理水平，還可以顯著提升服務效率與質量，確保居民的生活穩定有序。
