《外部聯系與內部溝通管理制度》講解了如何建立有效的溝通機制來促進公司內部人員交流和與外部單位的聯系，旨在提升工作效率及準確度，構建融洽的工作關系，創造一個和諧且積極向上的工作氛圍。該制度詳細列明了一系列的措施保障順暢無阻的信息流動。包括：一是確立辦公室為主導部門，推動各部門間相互協作，并對管理層實施溝通技能訓練；二是強調建設以誠信、互助為核心的企業文化氛圍；三是規劃了多樣的溝通手段，如一對一談話到大型集體會議等正式渠道以及宣傳欄、總經理信箱這些非正式路徑，還有規定特定情形下的越級匯報規則，以解決可能出現的層級問題；四是指出了溝通涵蓋的內容范疇，例如工作流程修訂之前的協商討論，公司信息的有效傳達，跨部門協助的預先接洽等確保信息傳遞的完整性；五是明確規定了溝通覆蓋的不同人群范圍及不同場景中具體的溝通職責分配，并指出要根據管理風格持續改進，保持每月固定頻率的溝通互動；六是與公司之外的有關組織也要保持密切的交流合作，學習借鑒優秀的管理實踐以改善自我存在的問題；最后，在所有涉及意見反饋的交流中設定時限確保及時回復，同時也建立了對于有益建議者的激勵體制，從而更好地激發員工積極參與企業管理的熱情，同時保留相關溝通記錄以供參考。
《外部聯系與內部溝通管理制度》適用于多種規模的企業特別是中大型組織架構復雜、涉及多層級或多業務板塊的單位。其主要面向公司的全體成員，從普通員工至高層管理者均應遵守此制度中的相關規定。在行業應用上則較為廣泛，可以應用于制造業、服務業等需要高效內部協調和與外界頻繁接觸的企業環境當中，有助于加強內外部關系管理和團隊協作水平。對于那些期望通過優化溝通渠道提高企業運營效率、降低運營風險以及營造健康企業文化氛圍的各類機構而言都是相當有價值的指南手冊。
