《發生自殺或企圖自殺處理流程》講解了潤世中心大廈內發生此類極端事件時的具體應急措施和操作規范。此文件涵蓋了兩大部分：已發生自殺事件的應對，以及面對試圖自殺情況的及時干預措施。保安部經理擔任總指揮，當值主管成為現場首負責人，其下有領班、班組長協同全體保安人員負責實際工作的開展，如對自殺現場實施警戒、保護證物、控制局面避免二次傷害，還涉及上報“110”及加強巡邏力度以防盜竊破壞等細節工作。與此同時，該文件明確說明在遇到自殺未遂或存在自殺跡象的情形時如何采取行動以防止不幸發生，并且強調各部門間需要相互配合，從發現異常行為立即求援到保安部快速反應組織制止，再從工程部確保設備安全到客服部核實身份與家屬聯系，最后配合公安、急救部門進行調查救治，并在事后負責清理與善后工作。
《發生自殺或企圖自殺處理流程》適用于潤世中心大廈內的物業管理人員及相關安全維護人員。具體涵蓋的范圍包括保安部的所有成員，從高層的保安經理至基層的安保員，還有負責客戶溝通的客服部門員工，這些人員需熟練掌握文件中的每一步驟。除此之外，該流程同樣針對大廈內部可能遭遇緊急情形時所有能提供援助和支持的服務性團隊或個體，如大廈工程設施管理人員等，使他們在突發事件面前知曉自身的任務分配，在保障生命財產不受損害的前提下，遵循科學合理、有序有效的處理方法進行響應。
