《消防控制中心管理制度》講解了如何對消防控制中心進行全面且科學的管理以保障人員及場所的安全，提升應對火災事故的能力。文件指出工作人員需熟悉掌握如消防栓、噴水滅火系統、煙霧探測器等各類消防設施的性能，以便于在火災發生的緊要關頭能夠迅速有序地做出有效反應，包括保證操作過程的準確性與及時性等。對于日常工作的記錄方面，《制度》描述了應做好值班情況和設備狀況等方面的詳細文檔記錄，并在處理消防報警電話時確保信息的有效傳遞和跟進。文件也強調了嚴格的交接班規定，要求所有交接必須手續完整，否則相關人員不得離開崗位。針對設備故障情況，《制度》明確了一旦發現問題應當即刻報告相關部門進行及時維修，避免因延誤而造成潛在風險擴大。還對工作規范做出了限定，比如消控中心內線電話非必要原因禁止用于工作之外的用途，只有專職值班員可進入值班室；值班員不可從事抽煙、睡覺或閱讀書籍報紙等活動，并規定如有需要離崗務必依照既定流程完成交班任務。若遇火警，《制度》明確了應根據既定方案快速處置的同時及時通知公安消防部門及相關主管。
《消防控制中心管理制度》適用于具備消防設施且設有獨立消防控制中心的重點防火單位，例如大型商場、醫院、寫字樓等人流量密集的公共設施場所，以及存在高火災風險企業的工廠廠房、化工園區等，用以為這些地點提供全面可靠的消防安全保障，同時此文件也適用于負責此類場所的消防值班員和其他涉及消防安全管理的相關工作人員作為行動指南。
