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關 鍵  詞：

安全 行為規范 管理 作業 指導書

資源簡介：

《安全行為規范管理作業指導書》講解了安全行為規范管理的目的、范圍、職責以及具體的方法與過程控制。該文件詳細描述了安全崗位的行為規范項目內容，包括儀容儀表、言談舉止和其他行為的要求。儀容儀表方面，強調了著裝整潔、佩戴工牌、保持個人衛生等細節。言談方面，強調了使用禮貌用語、回答問題明確、尊重客戶隱私等內容。舉止方面，規定了站姿、步行巡邏、單車和摩托車崗、車場崗的具體動作標準。此外，還特別指出了一些不應在客戶面前出現的不當行為。文件還針對安全崗位可能出現的異常行為及其可能的風險，提出了具體的應對措施，如對講機呼叫聯系不上時的處理方法。

《安全行為規范管理作業指導書》適用于物業管理公司、保安服務公司等需要進行現場安全管理的單位。該指導書特別適合于品質管理部、安全管理部以及各業務部門的安全崗位人員，幫助他們了解和遵守安全行為規范，提升服務質量，確保現場安全管理的良好狀態。

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