市域社會治理承辦單位監(jiān)督考核規(guī)范DB1503T0017-2023.pdf

《市域社會治理承辦單位監(jiān)督考核規(guī)范》講解了關于市域社會治理承辦單位的監(jiān)督和考核相關工作的各項要求，詳細描述了包括督辦機構職責、督辦形式以及工作要求等內容的具體細則。文件首先明確了承辦單位的定義與職責范圍，指出其負責市域社會治理中的事件處置、群眾訴求處理，并涵蓋了案卷辦理情況的監(jiān)督、現(xiàn)場調研和相關信息收集等方面。督辦機構的職責被分解成若干關鍵職能，如業(yè)務指導與督促檢查、應急指揮調度、風險研判及隱患化解等，強調依據部門職能及權限實施精準督導。同時該規(guī)范還細化了多種形式的督辦方法：如智能督辦依賴信息化平臺實現(xiàn)及時提示；電話及短信督辦用以解決常規(guī)問題并應對緊急突發(fā)情況；必要時還可以采用書面提醒甚至媒體監(jiān)督等多種方式保障工作效率。此外對于不同場景的工作需求提出了特定要求，例如特殊天氣下的安全防范以及節(jié)假日前后潛在隱患的專項處理等。文件中專門提及對政務失信舉報、優(yōu)化營商環(huán)境等工作進行督辦，規(guī)定設立專崗確保案卷流轉時效并實施定期評價分析。在溝通方面，該文件也設定了明確的用語要求以提升辦事效率與服務質量，最終在考核評價上明確了評價的基本原則與方法步驟。

《市域社會治理承辦單位監(jiān)督考核規(guī)范》適用于各級地方政府和市域社會治理機構中的相關部門及其工作人員，特別是從事具體督辦工作的崗位人員，同時也適用于涉及社會管理和基層治理的所有職能部門和企事業(yè)單位。這一文件主要應用于市域內社會事務管理的各個層面，能夠為城市管理、社區(qū)建設、公共服務等領域提供系統(tǒng)化參考依據。文件的內容特別契合城市綜合治理現(xiàn)代化的需求，可以有效推動地方政府加強內部監(jiān)管和對外服務能力的全面提升，確保社會治理工作高質量發(fā)展，適合所有需要落實督辦考核職責的地方政府部門和機構使用。