政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項管理規(guī)范DB15T1263-2017.pdf

《政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項管理規(guī)范》講解了政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)事項管理中的規(guī)范操作流程和基本要求，涉及進駐范圍、進駐程序、辦理要求、退出范圍及程序等內(nèi)容。文件描述了政務(wù)服務(wù)事項從確定入駐范圍、進駐程序的具體操作到辦理過程中各階段的要求（如受理、審查與決定），并針對不同性質(zhì)的服務(wù)事項提供相應(yīng)指導(dǎo)。對于進駐政務(wù)服務(wù)事項的數(shù)量較少或辦件量小的部門，《規(guī)范》提出宜通過委托協(xié)議的形式實現(xiàn)由政務(wù)中心代辦。在服務(wù)過程中涉及多部門審批時，則明確牽頭部門應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，并詳細(xì)介紹了需要特殊程序（公示、聽證等）的情況下應(yīng)向申請者提供的說明內(nèi)容，確保信息透明和權(quán)利保障。該文件還提供了附錄形式的標(biāo)準(zhǔn)化表格供具體工作使用，包括《政務(wù)服務(wù)事項進駐登記表》以及相應(yīng)的退出表格，并規(guī)定事項的相關(guān)收費要求和統(tǒng)一管理制度。

《政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項管理規(guī)范》適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)各級政務(wù)服務(wù)中心，包括盟市、旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，同時蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)點可以參考本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。該規(guī)范主要為上述地區(qū)內(nèi)從事公共服務(wù)的政府部門、事業(yè)單位、相關(guān)國有企業(yè)以及其他承擔(dān)公共職能的服務(wù)機構(gòu)提供明確的行動指南，旨在提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強政府服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)和個人在辦理政務(wù)服務(wù)事項時的體驗。因此，凡是參與制定或修訂類似地方標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人員、管理人員，以及實際工作中需要遵循此類規(guī)程的操作員都可以從中受益。