病員DB1501T0004-2020.pdf

《病員（養(yǎng)老）生活護(hù)理服務(wù)規(guī)范》講解了病員和老年人生活護(hù)理的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包含服務(wù)范圍、術(shù)語定義、服務(wù)機(jī)構(gòu)要求、生活護(hù)理員要求及服務(wù)流程等核心內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)闡述了生活護(hù)理服務(wù)的概念與相關(guān)專業(yè)人員的角色，并從消防安全到培訓(xùn)管理等多個(gè)層面設(shè)定了機(jī)構(gòu)的運(yùn)營要求。針對護(hù)理員的資質(zhì)和道德準(zhǔn)則，明確指出了職業(yè)證書、健康證明和法律素養(yǎng)的重要性，同時(shí)對職業(yè)道德提出具體規(guī)范，要求護(hù)理員尊重病人、保守客戶秘密并持續(xù)自我提升。在技能要求方面，覆蓋生理指標(biāo)測量、緊急救護(hù)知識以及常見醫(yī)療輔助護(hù)理技能等多方面的技術(shù)掌握度。服務(wù)流程章節(jié)詳細(xì)規(guī)劃了從前期服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)質(zhì)量控制的全過程操作指南，確保提供系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保障客戶安全和服務(wù)滿意率。

《病員（養(yǎng)老）生活護(hù)理服務(wù)規(guī)范》適用于呼和浩特市內(nèi)所有涉及病員和老年人生活護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，包括家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)單位。它主要針對具有一定專業(yè)技能且持有相關(guān)資格證的護(hù)理人員，同時(shí)也適合提供此類服務(wù)的服務(wù)單位管理層用于內(nèi)部管理和質(zhì)量監(jiān)督。本規(guī)范特別適配那些需依據(jù)法律法規(guī)開展護(hù)理業(yè)務(wù)、注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及客戶隱私保護(hù)需求的專業(yè)組織或個(gè)人。此外，任何與病員（養(yǎng)老）護(hù)理服務(wù)相關(guān)的合同簽訂、權(quán)利界定及糾紛處理方也能從中受益。