氣象服務公眾滿意度QXT332-2016.pdf

《氣象服務公眾滿意度QXT332-2016》講解了氣象服務公眾滿意度的具體定義、計算方法以及其適用范圍等內容。該標準明確將氣象服務公眾滿意度定性為公眾使用氣象服務產品后對其滿意程度的定量評價，并對滿意度進行了具體的數值轉換與比例計算說明。通過一個數學公式，該文檔描述了如何根據公眾對氣象服務的不同滿意程度進行評分，其中包括滿意、比較滿意、一般、不太滿意及不滿意五個維度，并用特定的數值代替每個滿意程度以方便量化統計。此外，《氣象服務公眾滿意度QXT332-2016》指出滿意度計算需綜合考慮樣本數比例和滿意程度賦值等因素。此標準的制定有助于規范氣象服務效益評價的過程和結果。整個文本涵蓋了范圍界定、術語與定義解析以及詳細的計算方式介紹，并附有參考文獻供使用者深入了解相關內容。

《氣象服務公眾滿意度QXT332-2016》適用于氣象服務領域的效果評估相關工作。它主要面向從事氣象服務行業的各類組織、企業以及政府部門。具體而言，這包括各級氣象局及其附屬機構，負責公共氣象服務的企業單位和個人從業者等。同時，它還適用于對氣象服務質量進行調查、監控及改善工作的人員。由于本標準涉及到滿意度評價方法的量化處理，對于涉及數據統計、分析的機構和研究者也有一定的參考價值。總之，此文檔可作為所有希望準確測量和提高公眾對氣象服務滿意度人士的專業指導。