一體化運維服務人員管理規范DB3212T1179-2025.pdf

《一體化運維服務人員管理規范》講解了政務云環境下一攬子服務管理規定。文件詳細描述了服務涵蓋從人員職責與能力標準，直到安全、培訓及評估改進等環節的全方位準則。該文件強調，運維主管部門承擔統籌規劃和監督管理任務；運維管理單位具體負責實施監督和考核，并協調相關方工作流程；運維服務團隊負責系統接入平臺后的運行維護、用戶管理和應急指揮工作。此外，文件明確了運維平臺開發商的任務為構建穩定的技術基礎設施并培訓人員，確保運維管理水平和技術支撐不斷升級。而針對運維系統廠商，它提出了嚴格的要求以保障應用系統的可靠運行，包括轉維材料準備，項目部署與持續的支持服務，并且對駐場人員提出了詳盡的行為規范及溝通機制，保證運維過程的高效性和可追蹤性。這些內容都旨在構建一個統一規范的一體化運維管理體系，以期實現全棧主動式監控和智能化操作。

《一體化運維服務人員管理規范》適用于泰州市范圍內依托于電子政務體系中的各級政府機構及相關IT企業的日常運維工作領域。尤其對于那些直接參與或負責云計算資源調配和服務的團隊至關重要，無論是作為技術供應側（如運維平臺開發商）還是需求側（例如政府部門信息中心、其他使用電子政務云服務的公共機構），都需依據這一規范來指導自身的組織架構優化和工作流程建設，從而推動整個區域內的電子政務云服務質量穩步提升，為政務信息系統提供堅實后盾。