公共法律服務(wù)一站式服務(wù)規(guī)范DB3208T234-2024.pdf

《公共法律服務(wù)一站式服務(wù)規(guī)范》講解了淮安市公共法律服務(wù)體系中的一站式服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括具體服務(wù)事項(xiàng)、提供服務(wù)的方式及平臺(tái)建設(shè)等各方面規(guī)定。這一地方標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了在淮安市范圍內(nèi)提供公共法律服務(wù)的范圍和要求，確保社會(huì)各類群體能夠平等地獲取到所需的法律支持。它定義了“公共法律服務(wù)”的基本內(nèi)涵及涵蓋的內(nèi)容，指出了此類服務(wù)的對(duì)象為全體人民，涉及公民、法人和其他組織，并特別說明本省行政區(qū)域內(nèi)的外國(guó)人及相關(guān)團(tuán)體同樣可參照此文件規(guī)定接受法律服務(wù)。該規(guī)范不僅描述了如何設(shè)置市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至村莊或社區(qū)的多級(jí)法律服務(wù)站點(diǎn)，還介紹了實(shí)體、熱線以及線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)三者相互配合以提升效率的方法，使得公共法律服務(wù)更貼近群眾，同時(shí)通過咨詢引導(dǎo)、受理申請(qǐng)、審查與決定環(huán)節(jié)明確各階段的要求。對(duì)咨詢服務(wù)過程中的信息記錄、及時(shí)響應(yīng)及材料審核提出了詳細(xì)的指引；受理階段區(qū)分了不同情形下的處理措施，明確了現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)上辦理流程；針對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)審核確定審查責(zé)任主體，限定3個(gè)工作日內(nèi)完成初步審查并由復(fù)核人員做出決策，這些措施有效提高了工作的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。

《公共法律服務(wù)一站式服務(wù)規(guī)范》適用于指導(dǎo)公共法律服務(wù)事項(xiàng)在一整套連貫有序的過程中得到執(zhí)行。這份規(guī)范旨在服務(wù)于江蘇省淮安市各級(jí)司法機(jī)關(guān)及其他負(fù)責(zé)實(shí)施或協(xié)助推行此項(xiàng)制度的相關(guān)單位；面向廣大的市民，無論他們是尋求個(gè)人法律權(quán)益維護(hù)的信息、企業(yè)法人對(duì)于商事相關(guān)疑問解答的需求，還是特殊群體諸如外來務(wù)工者在內(nèi)的其他社會(huì)成員，在日常生活中面臨的法律法規(guī)認(rèn)知障礙都可以從中受益。它構(gòu)建了一個(gè)覆蓋廣泛且細(xì)致入微的操作指南，讓所有有需要的群體都能方便快捷地獲得幫助。