旅游安全管理制度.pdf

《旅游安全管理制度》講解了旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任與具體實(shí)施辦法，從多方面強(qiáng)調(diào)了其確保旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。旅游法第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者須遵守安全生產(chǎn)管理和消防安全管理相關(guān)法律法規(guī)并建立應(yīng)急預(yù)案及制度。根據(jù)安全管理細(xì)則要求，在提供服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及設(shè)施需要達(dá)到相應(yīng)安全標(biāo)準(zhǔn)，并配備專業(yè)救援設(shè)備人員和足夠資金保障以完善安全制度和責(zé)任制。針對(duì)特定高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目和服務(wù)老年人、未成年人及殘障人群時(shí)也應(yīng)考慮相應(yīng)安全保障；旅行社則被要求強(qiáng)制投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

此外，《旅游安全管理制度》描述了旅游經(jīng)營(yíng)中的信息透明義務(wù)，包括對(duì)旅游活動(dòng)細(xì)節(jié)進(jìn)行提前說(shuō)明或警告，內(nèi)容涵蓋正確使用公共設(shè)施的方法、防范措施、潛在危險(xiǎn)情況等，并強(qiáng)調(diào)在突發(fā)事件中旅游經(jīng)營(yíng)者的救助義務(wù)及對(duì)旅游目的地的安全風(fēng)險(xiǎn)管理，包括安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別評(píng)定（如特別嚴(yán)重的紅色級(jí)別、到較輕的藍(lán)色級(jí)別）、不同級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的處理方式（例如，對(duì)于最嚴(yán)重的一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，停止組團(tuán)旅行和組織現(xiàn)有人員撤離）。最后涉及的是這些風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布的權(quán)限和渠道等內(nèi)容。

《旅游安全管理制度》適用于所有涉及旅游業(yè)的企業(yè)和相關(guān)從業(yè)個(gè)人，涵蓋了旅游景區(qū)、旅行社和其他提供旅行業(yè)務(wù)的單位以及相關(guān)的管理部門和員工。此制度指導(dǎo)他們理解各自應(yīng)履行的責(zé)任、操作的具體步驟、應(yīng)對(duì)策略，旨在提高旅游行業(yè)的整體安全性，增強(qiáng)預(yù)防事故和緊急事件的能力，確保旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠遵循國(guó)家安全法律規(guī)范運(yùn)作，為游客出行提供可靠的環(huán)境，保障人們?cè)诼糜芜^(guò)程中的生命財(cái)產(chǎn)不受威脅，實(shí)現(xiàn)安全有序的服務(wù)體驗(yàn)。