公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求DB6101T3218-2025.pdf

《公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求》講解了西安市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 6101/T 3218-2025，該文件詳細(xì)規(guī)定了公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的管理和服務(wù)質(zhì)量要求。文件涵蓋了從范圍、規(guī)范性引用文件到術(shù)語定義等基礎(chǔ)內(nèi)容，并明確了實(shí)體平臺(tái)的基本要求，包括提供全面覆蓋、功能完備、便捷高效的法律服務(wù)。在機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)方面，文件對(duì)多級(jí)實(shí)體平臺(tái)的設(shè)立和指導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了細(xì)致劃分，如市級(jí)、區(qū)（縣）級(jí)、鎮(zhèn)街級(jí)和村（社區(qū)）級(jí)公共法律服務(wù)中心的工作職責(zé)和服務(wù)方式。此外，文件還強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)場(chǎng)所的具體要求，確保服務(wù)對(duì)象能夠獲得及時(shí)、規(guī)范、高效、便捷的專業(yè)法律服務(wù)。同時(shí)，文件提出了具體的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)機(jī)制，以確保服務(wù)效果，并設(shè)立了投訴監(jiān)督制度來保障公眾權(quán)益。附錄部分提供了實(shí)體平臺(tái)歸檔臺(tái)賬的示例表格，便于實(shí)際操作中的記錄和管理。

《公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求》適用于西安市內(nèi)各級(jí)政府和相關(guān)司法行政機(jī)關(guān)，特別是負(fù)責(zé)公共法律服務(wù)工作的部門和機(jī)構(gòu)。它為公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理提供了明確的指導(dǎo)方針，確保這些平臺(tái)能夠在全市范圍內(nèi)提供一致且高質(zhì)量的法律服務(wù)。此文件不僅適用于現(xiàn)有的公共法律服務(wù)中心，也適用于計(jì)劃建立或改進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)的單位。通過對(duì)法律咨詢、法治宣傳、法律援助、糾紛調(diào)解等方面的規(guī)定，文件有助于提高全市公共法律服務(wù)的整體水平，增強(qiáng)市民對(duì)法律服務(wù)的信任感和滿意度。同時(shí)，它也為從事公共法律服務(wù)的工作人員提供了行為準(zhǔn)則和工作指南。