港口郵輪碼頭服務要求DB37T4757-2024.pdf

上傳人：一***

文檔編號：365082

上傳時間：2024-11-25

格式：PDF

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資源簡介：: 《港口郵輪碼頭服務要求》講解了港口郵輪碼頭服務的基本要求、設備設施、服務人員、服務內容與服務要求以及服務評價與改進。該文件詳細規定了運營保障措施，包括應對公共衛生事件、惡劣氣候、防臺防汛、船舶溢油、應急疏散、防恐防暴、消防和服務糾紛等異常事件的應急預案，并要求定期組織培訓和演練。環境衛生方面，文件強調了碼頭環境、公共場所衛生管理、服務場所空氣質量、通風系統、供水和飲水水質、衛生間等方面的具體標準。在設備設施方面，文件明確了碼頭設備設施、港區交通設施和候船設施的具體要求，如岸基供電供水設施、消防設備、照明設備、登船設施、旅檢大廳的出入境查驗設備和安保設備、候船區域的休息座椅和飲水供應設施、行李手推車、洗手間設計等。

《港口郵輪碼頭服務要求》適用于港口郵輪碼頭的服務提供者，包括港口管理部門、郵輪公司、碼頭運營企業及相關服務機構。該文件旨在提升港口郵輪碼頭的服務質量和管理水平，確保旅客的安全、舒適和便捷，同時也為相關監管部門提供了明確的指導和依據。

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