冰雪主題樂園運營與服務規范DB23T3724-2024.pdf

《冰雪主題樂園運營與服務規范》講解了冰雪主題樂園的術語定義、設計和建設要求以及運營和服務的各項規范，從多個維度詳細闡述如何確保這些場所的安全性和吸引力。文中明確了冰雪主題樂園應具備特定的設計元素，包括符合冰雪主題文化的景觀建筑及設施設置，并突出文化創意與知識產權的應用；定期更新維護確保其美觀完整性。對于游樂設施，本文件強調了安全性和技術檔案管理，指出運營機構需要建立健全的組織結構，通過設立規章制度保障各個方面的順暢運行。游客服務方面，《規范》描述了從標牌設計到信息中心的布局以及智慧旅游系統的重要性，并特別提及了冰雕雪刻項目的具體安全指導原則和操作標準。此外，該文件還涵蓋了服務質量監控及改進措施等內容，確保服務能夠不斷適應需求變化。

《冰雪主題樂園運營與服務規范》適用于黑龍江地區所有以冰雪文化為基礎的主題游樂園，在提升這些樂園的服務質量和安全性方面發揮著指導性作用。它主要面向負責冰雪公園運營管理的專業團隊，包括但不限于管理人員、現場操作員、導游和技術支持人員，幫助他們理解并實施相關標準化流程。同時，《規范》也可作為旅游行業相關部門監管依據，為制定相應的法規提供科學合理的理論支撐，并對提高游客體驗感有著重要意義。