養老機構服務安全風險評估指南MZT216-2024.pdf

《養老機構服務安全風險評估指南》講解了為確保入住老年人在享受養老服務過程中的安全保障，規范和引導養老服務機構進行服務安全風險管理的具體措施。文件從范圍、規范性引用文件到術語定義展開詳盡敘述，并明確以全面性、系統性和有效性三大原則為基礎的指導方向。評估流程是此文件的核心部分，其包括前期準備工作的細節，如工作組織的建立與分工溝通機制的確立、服務安全風險評估計劃的制定，人員專業技能的培訓，以及通過各類渠道信息收集，作為后續工作的依據和背景。此外，針對評估的實際操作，從風險識別的分類范圍到具體的識別途徑和方法做了細致解讀，特別提及老年人的生活及活動環境中的潛在風險、設施設備維護缺失帶來的危險和服務操作及管理不當導致的風險；對風險分析也進行了分層次討論，深入剖析了每個風險源可能導致的風險事件、風險發生的概率、危害性的界定，并最終形成了如何通過合理的控制措施應對這些風險的專業指導，強調定期評價和持續改進。

《養老機構服務安全風險評估指南》適用于全國范圍內提供老年群體寄養服務的福利院或私營營利性質的養老機構，在其業務運營中用作內部的安全管理和外部監督審核的重要參考工具。不僅限于日常運營管理，也為相關從業人員提供了科學合理的方法來識別和評估可能出現的服務安全隱患，有助于制定有效的風險緩解策略。無論是大型綜合性的養老社區還是小型的社區照料中心，都能依據此文檔構建更加完善的服務安全保障體系，提升養老服務質量。同時，這也是一份給監管機構審查的依據，使他們能夠按照一致且透明的標準進行合規檢查和支持，確保廣大老年群體的福祉和社會穩定。