醫(yī)院全面質(zhì)量管理(51頁).ppt

《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》講解了醫(yī)療質(zhì)量與安全作為醫(yī)院生命線的重要意義，闡述了醫(yī)務(wù)人員選擇這個(gè)職業(yè)必須學(xué)會(huì)的付出、謙讓、規(guī)范和禮貌的職業(yè)操守。文中指出了醫(yī)院質(zhì)量管理特性的多方面要求如長(zhǎng)期性、艱巨性和對(duì)零缺陷的追求，強(qiáng)調(diào)了雖然質(zhì)量與安全管理在資源上投入高但效益產(chǎn)出低、體系建立難且不易得到認(rèn)可，最終卻能讓醫(yī)生和醫(yī)院從中最大獲益成為百姓福音的觀點(diǎn)。文件進(jìn)一步從全過程、全方位的角度解析了醫(yī)院全面質(zhì)量管理的框架：事前通過合理的軟硬件設(shè)置、培訓(xùn)考核流程等構(gòu)建保障機(jī)制；過程環(huán)節(jié)質(zhì)量包括但不限于從門診到出院的各項(xiàng)醫(yī)療操作和服務(wù)的質(zhì)量把控；事后涉及病歷統(tǒng)計(jì)和落實(shí)整改。對(duì)于不同層級(jí)醫(yī)務(wù)工作者的事前控制也做出了具體規(guī)定，涵蓋基礎(chǔ)的崗前及持續(xù)職業(yè)培訓(xùn)和考核，至高級(jí)醫(yī)務(wù)者承擔(dān)的專業(yè)技能培養(yǎng)與疑難病癥治療的責(zé)任。文件中特別提到對(duì)重點(diǎn)人群即特殊患者或員工的關(guān)注，針對(duì)不同特征的病患采取恰當(dāng)處理策略，并確保醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)路徑規(guī)劃，以及對(duì)各類特殊情況做出及時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)案。

《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》適用于醫(yī)療健康行業(yè)的各級(jí)管理機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)層級(jí)的醫(yī)療服務(wù)提供者，從小型診所到大型綜合三甲醫(yī)院皆可以此為參照。該文檔能夠?yàn)楣芾碚咧贫ㄙ|(zhì)量控制方針，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系提供理論依據(jù)和方法指導(dǎo)；為初級(jí)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行必要的入職教育和技能培訓(xùn)確立標(biāo)準(zhǔn)；中級(jí)和高級(jí)醫(yī)務(wù)者能在自身技能提升、專業(yè)發(fā)展方向以及科室質(zhì)量建設(shè)等方面得到指引；對(duì)護(hù)理部門而言，可明確其在病人管理和日常服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中的責(zé)任分工。同時(shí)，這份材料也可應(yīng)用于衛(wèi)生行政部門對(duì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理時(shí)的政策參考，以及相關(guān)科研人員開展醫(yī)療服務(wù)研究的基礎(chǔ)資料支持。