《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量》(30頁(yè)).doc

《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量》講解了大連市在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域設(shè)立的服務(wù)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。文檔涵蓋了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本要求、服務(wù)類型及內(nèi)容等多方面信息，詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)機(jī)構(gòu)在功能定位、人員配備、管理規(guī)定、設(shè)施設(shè)備、安全設(shè)置等方面的具體要求。具體而言，養(yǎng)老服務(wù)包括但不限于為個(gè)人提供生活照料、專業(yè)護(hù)理、心理精神支持以及基礎(chǔ)康復(fù)指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)。除此之外，還特別關(guān)注機(jī)構(gòu)內(nèi)部感染控制，為老人提供安寧的晚年生活環(huán)境。文件亦重視環(huán)境衛(wèi)生、休閑娛樂(lè)和協(xié)助就醫(yī)等一系列輔助服務(wù)；并對(duì)社區(qū)/居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行細(xì)化，從家居生活的全面照顧到緊急救援等多個(gè)角度，明確了不同類型機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況所選擇的不同服務(wù)水平，并需遵照這些標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)確立了針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系以及持續(xù)改進(jìn)的方法，確保養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高水平，并強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)合同評(píng)審過(guò)程的原則和操作步驟。這一標(biāo)準(zhǔn)自起草即遵循GB/T 1.1-2009，由多個(gè)部門聯(lián)合完成，于2014年底頒布并于次年2月開始正式施行。

《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量》適用于經(jīng)由民政和工商部門批準(zhǔn)，在大連市行政區(qū)內(nèi)注冊(cè)的各類養(yǎng)老院、老年人公寓及其他類似的養(yǎng)老服務(wù)組織。它旨在提高這類機(jī)構(gòu)的專業(yè)化與規(guī)范化服務(wù)水平，確保能夠依據(jù)實(shí)際條件向老年人群提供合適且高標(biāo)準(zhǔn)的綜合養(yǎng)護(hù)和支持，不論機(jī)構(gòu)的規(guī)模、形式或提供的服務(wù)種類如何，所有機(jī)構(gòu)都必須遵守這些嚴(yán)格的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以保障老年人的生活質(zhì)量和權(quán)益不受侵犯。