養老保險待遇審核服務規范 第2部分：城鄉居民基本養老保險GBT37772.2-2023.pdf

《養老保險待遇審核服務規范 第2部分：城鄉居民基本養老保險》講解了城鄉居民基本養老保險待遇審核的服務標準和服務規范，具體涵蓋了待遇審核的各個方面，包括辦理時效性要求，從受理到完成的整個過程都有明確規定，以確保參保人能夠及時、高效地享受待遇。對于可能出現的情況和問題，文件詳細規定了檔案管理的要求，包括資料記錄保存方法，確保檔案完整可查。針對爭議處理方面，建立了明確的機制和程序，為參保人和社會保險經辦機構提供了糾紛解決的有效途徑，并且描述了服務監督方式，保證審核工作的公正性和透明度，通過定期或不定期檢查服務質量并進行公開，還介紹了評價與改進的措施，持續優化城鄉居民基本養老保險待遇審核的服務流程和質量。

《養老保險待遇審核服務規范 第2部分：城鄉居民基本養老保險》適用于各級社會保險經辦機構提供的城鄉居民基本養老保險待遇審核服務，指導這些機構正確執行相關政策法規，提升服務的專業水平。此外，經過社會保險經辦機構授權，提供城鄉居民基本養老保險待遇審核相關告知、受理、查詢等服務的政務服務平臺及社會組織也適用此文件。通過遵守本文件的規定，相關工作人員可以更好地服務于參保居民，維護參保居民權益。