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合格評定管理體系審核認證機構要求第12部分：協作業務關系管理體系審核與認證能力要求GBT27021.12-2023.pdf

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文檔編號：305657

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資源簡介：: 《合格評定管理體系審核認證機構要求第12部分：協作業務關系管理體系審核與認證能力要求GBT27021.12-2023》講解了針對管理體系審核和認證機構的要求，特別側重在協作業務關系管理系統的評價與認證過程中所需的能力及標準。該文件定義了認證機構應當具備的資質、結構和程序，以便能夠有效地提供管理體系審核與認證服務。它明確了為實現有效的管理和評估活動，組織內部人員需要的知識和技能，并描述了對第三方評估人員的專業素養和技術要求。它強調了透明度、公正性以及客觀性的必要性，以確保評估過程可信可靠。還詳細講述了審核團隊的選擇和培訓流程，指明了成員必須接受有關最新標準變化的更新培訓以保持專業敏感度。此規范涵蓋了協作業務中溝通渠道的有效性設置方法，提出應確立清晰的角色分工機制，保證各參與方之間信息流通無阻且責任界限分明。它探討了風險管理和問題處理的方式，包括應對沖突的解決方案，同時闡述了投訴受理制度的重要性，旨在構建一個完善的責任框架來維護被認證對象及其他利益相關者的權益。文中提供了審核過程中的證據收集和驗證規則說明，并指出如何根據這些信息進行判定是否符合相應管理體系的要求。

《合格評定管理體系審核認證機構要求第12部分：協作業務關系管理體系審核與認證能力要求GBT27021.12-2023》適用于參與或計劃進入管理體系審核和認證服務行業的所有實體，如各類商業企業、公共部門單位以及非營利機構等。對于有意獲取認證資格的企業管理者來說，這份文檔是制定內部質量控制措施的重要參考資料；而對于正在從事此類工作的專業認證機構，則為其持續改進審核流程提供了指導準則。它同樣服務于那些需要定期審查其合作伙伴或供應鏈上其它組織的業務合作狀況的人士，幫助他們建立起一套合理合法且高效的業務協作關系管理模式，從而保障商業往來的順暢及穩定。

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