產品銷售管理制度.docx

《產品銷售管理制度》講解了發貨及訂單管理的全面細則。在普通訂單方面，文件詳細介紹了從訂單填寫到發貨的流程規范。要求客戶依據公司提供的標準詳細填寫訂貨信息，并確保包含客戶基本信息、聯系方式及具體發貨要求等，并且訂單需要客戶和銷售人員簽字確認；客戶還須將匯款單與訂單一并傳真給公司。處理環節涵蓋了辦事處商務助理初審訂單，發貨組根據規定時間內的多次信息核對以確保訂單準確無誤，通過財務中心進行賬戶確認后錄入ERP系統安排發貨，并最終由銷管部向辦事處反饋。 特殊訂單部分，則被細分為A級（紅單）和B級（黃單），分別對應收到匯款單后的24小時和48小時內優先安排發貨的要求，其申請需經過多層級審批，包括省區、銷售總監、生產中心以及物流部等部門共同決定并最終由總經理批準，批復件直接指導發貨組進行生產和發運安排，強調物流部每天跟蹤發運情況直至貨物到達并確認。為保障特殊訂單制度的有效運作，《制度》明確了各區域每月僅有兩次特殊訂單的選擇權限，并且要求必須同匯款單一并發至公司。此外針對加急訂單（需12小時內發貨）特別制定了用于保證重要促銷活動備貨能夠按時抵達的細則。

《產品銷售管理制度》適用于企業的銷售團隊及相關運營部門，如商務助理、銷售人員、發貨組、銷管部、財務中心、物流部及生產中心，尤其涉及到訂單管理與發貨執行崗位的工作人員。本制度不僅為各級別銷售訂單提供詳細的流程指導，也為涉及訂單審核、生產調度、物流發運等多個業務單元設定了明確的操作準則。通過對不同類型訂單的時間節點設定嚴格規定，使得企業能夠更好地滿足客戶的即時需求，提升服務響應速度，同時也保證企業在處理突發需求時擁有高效的協調機制，避免因內部溝通不良造成的延誤。