政務(wù)服務(wù)“一窗（ 網(wǎng)）集成辦” 工作規(guī)范 第1部分：總則DB13T5552.1-2022.pdf

《政務(wù)服務(wù)“一窗（網(wǎng)）集成辦”工作規(guī)范 第1部分：總則》講解了政務(wù)服務(wù)“一窗（網(wǎng)）集成辦”的總體要求、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)提供、制度建設(shè)、投訴處置、監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)改進(jìn)的規(guī)范化要求。該文件旨在確保政務(wù)服務(wù)部門(mén)在辦理依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，能夠通過(guò)線上或線下綜合窗口，集中處理咨詢(xún)、指導(dǎo)、受理、審查、審批和統(tǒng)一送達(dá)等事宜。文件強(qiáng)調(diào)了以方便服務(wù)對(duì)象為原則，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)加政務(wù)服務(wù)，并推行極簡(jiǎn)化審批服務(wù)，精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，減少申報(bào)材料，壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和全程網(wǎng)辦。此外，文件還規(guī)定了術(shù)語(yǔ)和定義，明確了政務(wù)服務(wù)的概念及其涵蓋的服務(wù)對(duì)象、事項(xiàng)和窗口等內(nèi)容。文件中還提到了規(guī)范性引用文件，這些文件的內(nèi)容構(gòu)成了本文件不可或缺的部分，確保了標(biāo)準(zhǔn)的一致性和權(quán)威性。

《政務(wù)服務(wù)“一窗（網(wǎng)）集成辦”工作規(guī)范 第1部分：總則》適用于省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。無(wú)論是自然人、法人還是其他組織，只要需要向政務(wù)服務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)并接受相關(guān)服務(wù)，均應(yīng)遵循此工作規(guī)范。該規(guī)范特別適用于涉及跨部門(mén)、跨地域的集成審查和集成審批的事項(xiàng)，確保各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供高效、便捷、規(guī)范的服務(wù)。同時(shí)，該規(guī)范也適用于建立相應(yīng)的配套制度，以便更好地推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。