5Why問題分析法.pptx

《5Why問題分析法》講解了5Why分析法作為一種診斷性技術，旨在通過連續追問“為什么”來揭示問題的根本原因。該方法由豐田公司的大野耐一創立，其核心在于識別和說明因果關系鏈，從而恰當地定義并解決實際問題。文檔中介紹了5Why分析法的起源，強調大野耐一在車間巡視時不斷提問“為什么”的習慣，并指出這種方法并非嚴格限定于問五個“為什么”，而是要持續追問直到找到真正的根源。文件詳細描述了5Why解決問題的方式和步驟，包括從表面現象入手，逐步深入探究直接原因、中間原因直至根本原因。同時，文中列舉了5Why的應用原則和要點，如避免主觀假設、沿因果鏈條追溯等，確保分析過程科學嚴謹。為了更好地理解5Why的實際應用，文檔還提供了經典案例解析，例如通過小故事解釋邏輯錯誤及其背后的原因，以及關于蝸牛背殼的小寓言，傳達了堅持追問、探求本質的精神。最后，文檔總結了5Why分析法的優點，如易于理解、格式簡單、系統解決問題而非臨時應對，為使用者提供了一個清晰的框架。

《5Why問題分析法》適用于制造業、服務業以及其他需要進行質量控制和問題解決的行業領域。它特別適合那些希望提升團隊問題解決能力、建立持續改進文化的組織。無論是生產線上的工人還是管理層人員，都可以從中受益。此方法幫助員工培養刨根問底的習慣，提高對現場情況的認知，促進基于事實的決策制定。此外，對于從事質量管理和項目管理的專業人士來說，掌握5Why分析法能夠更有效地發現和消除工作流程中的潛在隱患，從而保障運營效率和服務質量。