如何用魚(yú)骨圖分析培訓(xùn)需求(5).docx

《如何用魚(yú)骨圖分析培訓(xùn)需求》講解了魚(yú)骨圖作為一種有效的工具，在分析問(wèn)題根本原因時(shí)的應(yīng)用。文章介紹了魚(yú)骨圖的基本概念，它由日本管理大師石川馨發(fā)明，因此又稱(chēng)為石川圖或因果圖。該圖表形似魚(yú)骨，用于展示問(wèn)題或缺陷（即后果）作為魚(yú)頭，而長(zhǎng)出的魚(yú)刺則列出產(chǎn)生這些問(wèn)題的各種可能原因。文章解釋了三種類(lèi)型的魚(yú)骨圖：整理問(wèn)題型、原因型和對(duì)策型，并詳細(xì)說(shuō)明了制作魚(yú)骨圖的過(guò)程分為兩個(gè)主要步驟——分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)與繪制魚(yú)骨圖。在分析階段，需要針對(duì)具體問(wèn)題點(diǎn)選擇合適的層別方法，如人機(jī)料法環(huán)等，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出所有可能的原因，進(jìn)行歸類(lèi)整理并確定重要因素。此外，還強(qiáng)調(diào)了分析要點(diǎn)，例如確定大要因時(shí)應(yīng)考慮的具體因素，腦力激蕩時(shí)需全面思考所有潛在原因，以及在分析過(guò)程中保持中性描述的重要性。最后，文章給出了使用魚(yú)骨圖的具體步驟，包括查找要解決的問(wèn)題、召集同事共同討論、分類(lèi)相同問(wèn)題、深入追問(wèn)五個(gè)層次的原因直至無(wú)法繼續(xù)，最終列出至少20個(gè)解決方案。

《如何用魚(yú)骨圖分析培訓(xùn)需求》適用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求分析人員、人力資源管理者以及參與培訓(xùn)規(guī)劃的相關(guān)工作人員。對(duì)于那些希望提升培訓(xùn)效果的企業(yè)而言，這份文檔提供了系統(tǒng)化的工具來(lái)識(shí)別培訓(xùn)中的關(guān)鍵問(wèn)題及其根源。無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，只要涉及到員工技能提升和績(jī)效改進(jìn)，都可以利用此方法來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠精準(zhǔn)地滿(mǎn)足實(shí)際工作中的需求。特別是對(duì)于需要處理復(fù)雜問(wèn)題或?qū)ふ腋窘鉀Q方案的組織來(lái)說(shuō)，這種方法尤為有用。