客房房間門鎖卡管理制度.docx

《客房房間門鎖卡管理制度》講解了門鎖IC卡的功能分類和使用規則。該制度說明了不同卡類的具體用途，包括應急卡、總控卡、服務員卡及其功能特性，并明確了掛失卡的定義及其功能實現方式。《客房房間門鎖卡管理制度》描述了IC卡及機械匙的持有人名單分配情況，應急卡由客房部經理和值班經理保管，總控卡則由客房部經理單獨管理，服務員卡交由各樓層當班服務員持用，同時明確指出機械鑰匙需由總經理或其授權人員進行妥善保管。此外還對各種IC卡的操作權限進行了具體分工，確定應急卡、總控卡和服務員卡由電腦管理員操作，客人卡的收發掛失責任落在前臺接待員肩上。針對特殊情況下的進房操作流程進行了規范指導，規定了在遇到所有卡均無法開鎖情形時的最終解決方案，并明確了IC卡遺失或損壞賠償細則以及相關維護維修的責任歸屬。

《客房房間門鎖卡管理制度》適用于酒店行業，特別是具有IC卡門鎖系統的中大型酒店管理機構。文件的內容面向多個具體崗位，如前廳部員工、工程部技術人員、客房部經理及相關管理層級等，同時對總經理和保安員也有一定的適用要求。對于希望提升門鎖安全管控能力、加強IC卡管理效率、降低風險發生可能性的各類住宿服務場所同樣具有參考意義。這一制度為保障酒店入住客人和資產的安全提供了清晰指引。