門店藥品銷售操作程序.docx

《門店藥品銷售操作程序》講解了藥品銷售過程中質量管理和操作流程的具體規范，明確各項要求以便藥店合規經營并保證顧客用藥安全。該文檔闡述了藥品銷售的目的在于嚴格依照藥品管理法、GSP以及公司內部的質量管理制度來保障藥品銷售過程中的質量。文件描述了藥品經營場所需懸掛相關許可證與營業執照，并且必須按許可的經營方式和范圍從事經營活動，規定營業期間需要執業藥師或藥師在崗服務且佩戴身份標識胸卡。文檔提到銷售處方藥前需由具備資格的藥師審核處方，并明確無處方不得出售處方藥，禁止處方藥采用開架自選銷售形式。對于非處方藥，在無強制處方前提下進行銷售，但應為顧客提供藥品咨詢與指導。文件還指出嚴禁使用促銷手段如獎品或禮品贈予來進行藥品售賣活動，并對配伍禁忌處方處理做出要求。涉及中藥飲片、特殊管理藥品和藥品拆零銷售，則需遵守相應操作規程，銷售人員務必依法介紹藥品知識以防誤導顧客。

《門店藥品銷售操作程序》適用于藥品零售行業的實體藥店和連鎖店內的藥品銷售崗位人員使用。具體適用人群包括從事藥品銷售工作的銷售員及具備專業職稱的藥師或執業藥師。該規范同樣面向負責門店經營管理并確保所有業務操作符合法律法規的藥店管理人員以及參與藥品質量管理的相關從業人員。此外，此文件亦可用作新員工入職培訓的標準依據以提升整個醫藥行業藥品銷售環節的服務水平和安全性。