營業員崗位職責.docx

《營業員崗位職責》講解了營業員在藥品銷售過程中的行為準則和工作內容，明確以保證藥品質量和提升服務質量為核心。文檔描述了該崗位需依據國家頒布的《藥品經營質量管理規范》第80、81條執行相應操作。文中提到的工作內容涵蓋從遵守公司紀律到負責責任區內藥品的各項作業處理，如清潔、定價、調價、養護以及效期管理。同時，還詳細規定了營業員的服務要求，包括保持得體儀表、禮貌服務顧客，并確保準確傳遞藥品的用法與注意事項，且避免夸張宣傳或誤導消費行為。另外，《營業員崗位職責》還提及協助完成經營場所設備設施維護、貴重藥品交接及中藥配方知識等特定任務，同時明確了考核重點包含執行規章制度、藥品質保狀況及顧客投訴反饋情況，此外還強調任職資格包括高中學歷以上，需具備醫藥專業基礎并通過相關監管部門培訓獲得上崗許可。

《營業員崗位職責》適用于從事藥品零售領域的相關工作人員，主要面向本公司范圍內的所有藥品營業員。行業領域集中于醫藥經營企業，尤其是那些涉及藥品銷售、服務顧客和藥房運營維護的藥店或醫藥商場。此崗位職責文檔為藥品零售從業人員提供了規范化的職業行為指導，旨在提高服務質量并保證藥品銷售流程的合法性和安全性。