國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范.docx

《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》講解了為防止?fàn)I銷安全和經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生而制定的具體措施和要求，圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針展開。該規(guī)范描述了營銷安全風(fēng)險(xiǎn)的分類及其具體表現(xiàn)形式，包括供用電安全風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)以及營銷自動化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。在供用電安全風(fēng)險(xiǎn)部分，規(guī)范分析了業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)、安全用電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、重要客戶安全風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等多種子類別，并分別列舉可能導(dǎo)致問題的因素，例如客戶電氣設(shè)備帶缺陷運(yùn)行、未能及時簽訂或履行供用電合同等。在電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，規(guī)范涵蓋了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)等多方面內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變化和不健全的管理制度可能造成的問題。此外，對于現(xiàn)場作業(yè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)，《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》明確了管理、裝拆、現(xiàn)場檢驗(yàn)以及電能計(jì)量異常處置中的常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化了各環(huán)節(jié)中因違反操作規(guī)程或管理措施不到位帶來的隱患。

《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》適用于國家電網(wǎng)公司的各個區(qū)域電網(wǎng)公司、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司及所屬供電企業(yè)，同時可供所有參與電力供應(yīng)、管理和銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)人員參考。其指導(dǎo)范圍涵蓋從供用電風(fēng)險(xiǎn)管理到電費(fèi)回收保障的各個方面，尤其適合從事市場營銷管理、客戶服務(wù)、抄表核算及電費(fèi)收繳等相關(guān)崗位的工作人員使用。此外，文件內(nèi)容還針對各級供電公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位提供支持，有助于建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。