藥品銷售操作規程.docx

《藥品銷售操作規程》講解了藥品銷售過程中各個關鍵環節的具體要求和規范。所有營業人員必須佩戴包含照片、姓名、崗位等工作牌，執業藥師的工作牌需標明執業資格，其他藥學技術人員則應標明藥學專業技術職稱，并且在崗的執業藥師應當掛牌明示。在銷售過程中，工作人員要向顧客提供藥學服務，避免一次性推銷過多藥品，確保服務態度認真耐心。對于處方藥、國家有專門管理要求的藥品以及拆零藥品，需嚴格按照相關操作規程進行銷售。銷售近效期藥品時，必須告知顧客有效期并建立告知登記，銷售量不超過最大服用量。此外，銷售藥品時應開具包含藥品名稱、生產廠商等信息的銷售憑證。非本店在職人員不得在營業場所從事藥品銷售相關活動。所有廣告行為和活動都需具備合法審批手續。最后，在營業場所公布藥品監督管理部門監督電話及企業負責人電話，設置顧客意見薄以及時處理顧客投訴。

《藥品銷售操作規程》適用于各類藥品零售企業，包括但不限于藥店、診所藥房等。該規程為這些場所的管理人員、銷售人員、藥學技術人員提供了明確的操作指南，確保他們在日常工作中遵循國家法律法規的要求，保障消費者的用藥安全。同時，它也適用于接受藥學服務培訓的人員，幫助他們理解并掌握正確的藥品銷售流程和服務規范，從而提高整個行業的服務水平和專業素質。